ادرس ایمیل:
قوانین و مقررات وبسایت
به منظور حفظ حقوق مشتریان و ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، مجموعه لالهزار لوستر خود را متعهد به رعایت اصول حرفهای در فروش، ارسال و خدمات پس از فروش میداند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارشها به سراسر ایران امکانپذیر است و زمان تحویل بسته به مقصد، بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر خواهد بود.
- کلیه محصولات با بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال میشوند؛ با این حال، مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا شکستگی، لطفاً از دریافت کالا خودداری کرده و موضوع را فوراً به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد سفارش محاسبه شده و پیش از نهاییسازی خرید به مشتری اعلام میگردد.
ضمانت و بازگشت کالا
- تمامی لوسترهای عرضهشده در لالهزار لوستر با تضمین سلامت فیزیکی ارسال میشوند.
- در صورت وجود ایراد فنی، شکستگی یا مغایرت با مشخصات درجشده در سایت، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام در پنل کاربری اطلاع دهد.
- بازگشت کالا تنها در صورت تأیید کارشناسان فنی مجموعه و با حفظ بستهبندی اولیه و کامل بودن اقلام امکانپذیر خواهد بود.
- هزینههای مربوط به بازگشت کالا در صورت تأیید نقص یا ایراد، بر عهده فروشگاه خواهد بود؛ در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.